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云南搜索引擎推广：如何整理本地客户需求？多人协作清单

整理云南搜索引擎推广的本地客户需求，核心是把“客户口头说的”转成“团队能执行、能验收的条目”。具体做法：由一人主谈、一人记录，按业务目标、地域范围、搜索词、预算与考核、内容素材、对接权限六个维度逐项确认，每项写清“要查什么、怎么查、结果说明什么”，当场复述给客户确认后再进入方案阶段。

先分清三类需求，避免把愿望当任务

客户说“想在云南做推广”，里面往往混着三类内容：业务目标（想多接单、想拓新城市）、推广手段（做搜索推广、做网页搜索优化）、考核口径（要咨询量、要成交额）。整理时把三类分开记录，手段不能直接当目标写进需求文档。

• 要查什么：客户说的每一句话属于目标、手段还是考核。
• 怎么查：追问“做到什么程度算成功”“谁来数这个数”。
• 结果说明什么：如果客户只答得出手段、答不出目标，说明需求还没成型，需要先补一轮沟通，不能直接报价。

地域与搜索词：把“云南”拆到可执行粒度

云南范围大，昆明、大理、丽江、曲靖等地的客群、竞争程度、语言习惯都可能不同。只写“面向云南全省”，执行时无法分配预算，也无法判断某地是否值得单独投放。

1. 要查什么：客户实际能服务到哪些州市，哪些只接线上咨询、哪些要上门。
2. 怎么查：让客户列出近三个月成交客户所在地区，按数量排序；再问哪些地区明确不接。
3. 结果说明什么：能服务且有成交记录的地区优先，只有咨询没有成交的地区单独标注观察，不接的地区写进排除清单，避免后续无效点击。

搜索词同理。让客户用自己的话写出“客户会怎么搜”，再和团队整理的词表对照。客户写不出的，不要替他编造，标注为待验证。

预算、考核与决策链：三项必须落到人和数

多人协作最常见的返工，是方案做完才发现预算口径不一致，或签字人不是当初对接的人。

• 要查什么：月度可投入预算区间、费用是否含服务费、考核按咨询量还是成交量、最终由谁确认方案。
• 怎么查：直接问“这个数谁定的”“超支谁批”“方案给谁看才算通过”。
• 结果说明什么：预算与考核口径写进需求文档并注明确认人；若决策人未参与沟通，需安排一次面向决策人的复述，否则后续修改概率高。

注意区分网页搜索的自然结果优化与付费广告投放，两者预算、周期、考核方式不同，需求文档里要分开列，不能合并成一句“做搜索推广”。

素材与权限：交付前先确认拿得到

推广要用的资质、图片、案例、落地页内容，如果沟通阶段没确认归属和授权，执行阶段就会卡住。

• 要查什么：营业执照等资质是否齐全、图片和案例能否商用、落地页由谁提供、账号由谁持有并授权操作。
• 怎么查：逐项列出清单，让客户勾选“已有”“可提供”“无法提供”，无法提供的写明替代方案。
• 结果说明什么：勾选“无法提供”的条目会直接影响可执行范围，需在需求文档中标注风险，不承诺无法落地的内容。

一份可直接使用的需求确认清单

假设某云南本地服务商咨询搜索推广，团队按下表逐项填写，每行留“客户原话”和“整理后结论”两栏，双方确认后归档。

1. 业务目标：客户原话与量化口径。
2. 服务地域：可服务州市、排除州市。
3. 搜索词：客户提供词、团队补充词、待验证词。
4. 预算：区间、是否含服务费、确认人。
5. 考核：咨询量或成交量的统计方式与来源。
6. 素材权限：资质、图片、案例、落地页、账号授权。
7. 决策链：日常对接人、方案确认人、付款审批人。
8. 协作方式：沟通频率、文档存放位置、变更由谁发起。

每项填完后当场向客户复述一遍，请对方指出偏差。复述这一步比多开一次会更能减少返工。

下一步：把这份清单发给客户，约定一次不超过一小时的确认会，逐项过完并记录确认人和日期，再进入方案撰写。